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2019问道牛商
【牛商秘籍】唯可程晓艳:营造舒适进店体验锁定消费者
2019-09-03 23:46:00 作者:陈雯婷 来源:中洁网 0 16

近两年来,整个卫浴行业面临着前所未有的危机与变革,随着精装房政策的落地,电商运营的兴起,线下实体店遭当头棒喝,原本以为,在这多重夹击下,多数卫浴品牌会悄然黯淡,何曾想,市场一线仍存在许多顽强的生命力在遍地开花。河北石家庄怀特家居卖场里,程晓艳经营的唯可店铺便是一道让人流连忘返的风景线。

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这是唯一一家用真花作装饰的店铺,这是一家到处都在散发着生命力的店铺。在这里,你会不自觉的放慢脚步,欣赏那一件件艺术品般的产品。7年时间,程晓艳营造出一所充满高贵气质的“宫殿”,这里不只有令人眼花缭乱的产品,更多的是一个个精心搭配的整体空间,或轻奢极简,或奢华大气,这每一个空间都凝结着程晓艳对于生活的认知,对于美的感悟。

细节之处最能打动人心,一进入唯可的店铺,淡雅花香扑鼻而来,店内的每一件软装饰都是经过精心设计,装点着产品焕发出更丰富的生命力。早在几年前,业内还不流行体验式空间展示方案时,程晓艳便凭前瞻性的视野,以空间整体搭配案例的形式陈列产品。即便是在今天,很多卫浴终端店铺还只是停留在简单的陈列展示,消费者进店后盲目推销产品,反过来再看程晓艳所经营的团队,一线销售人员专业热情,致力于为消费者量身打造卫浴空间解决方案,整个店面竭力营造着令人舒适愉悦的购物体验。

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程晓艳在与设计师及客户沟通

当然,再优越的店面形象在商场人流骤减的事实面前,还是显得有些孤寂。早些年前,家居卖场人来人往的热闹场面不再,为应对自然进店人数减少的严峻课题,程晓艳着重发力设计师渠道,与当地知名家装设计师取得密切的合作关系,通过设计师口碑相传来带动消费者进店体验消费。在程晓艳看来,设计师也是应当积极面对的客户,她会向每一位设计师系统全面地展示唯可产品的优势,以及品牌的文化价值。此外,为了增加自己握在手中的砝码,程晓艳还会主动地去引导设计师及消费者在做装修方案时,尽早乃至一开始就介入卫浴空间,一方面这可以为后期多样的卫浴产品搭配提供选择的余地,另一方面无形之中引导消费者重视卫浴空间的装修投入。

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更值得一提的是,在程晓艳的经营宝典里,从没有折扣优惠活动的说法。自始至终她坚持自己的原则,“不贱卖任何一件唯可的产品”,能有这样的底气,全凭程晓艳摸准了消费者的心理动向,面对中高端消费群体,他们需要的是细致的服务,省心省力的一站式解决方案,“有一定经济能力的人,他们更愿意花钱买时间”。针对精准的客户需求,程晓艳为其提供精准的定制服务,前期沟通到位,后期精准执行,为客户省时省力。“在石家庄消费者眼中,唯可品牌是豪宅的标配“,七年来,在程晓艳的悉心经营之下,唯可品牌在当地市场深深扎根。

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面对当今市场大环境低迷的现实状况,程晓艳亦是有一套自己的应对策略。在市场不景气时,不急不躁,让自己慢下来,从员工能力的培训提升,到店面形象的进一步更新升级,全面锻造更加优秀的自己,修炼好内功以应对未来更加广阔的市场形势。“不畏将来,活在当下,把每一个当下做到极致“无论未来市场发展趋势如何,程晓艳显得淡定从容,且坚定果敢。

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      特别感谢以下品牌鼎力支持:

  冠名单位:惠达卫浴

  协办单位:箭牌卫浴、恒洁卫浴、东鹏整装卫浴、舜洁卫浴

  支持单位:唯可卫浴

  特约支持:赛立信数据资讯、建众智业

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